Retur og reklamation

Fortrydelsesret

I forbindelse med onlinekøb har du 14 dages forrtydelsesret fra modtagelse af varen.
Du kan fortryde uden omkostning ved at afvise modtagelse af pakken.

Vil du fortryde efter modtagelse af pakken du være opmærksom på følgende:

• Du er selv ansvarlig for at betale returfragten.
• Du har ansvaret for de produkter, der returneres, indtil vi modtager dem.
• Alle produkter efterses, når vi modtager dem.
• Vi refunderer produkterne til den pris, du betalte for dem – dette gælder også produkter købt på udsalg.
• Er produkterne beskadiget grundet uansvarlig brug, refunderes det fulde beløb minus værdiforringelsen.
• Vi henter IKKE pakker i pakkeshops.

Du skal altid kontakte os først, inden du sender produkterne retur. Beskriv kort hvorfor du ikke er tilfreds og oplys dit ordrenummer. Herefter oplyser vi dig om returadressen.

Hvis du har spørgsmål til refundering og returnering, er du mere end velkommen til at skrive til os på kundeservice@r-games.dk

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.

(Du skal så vidt muligt sende varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det betyde en værdiforringelse af varen.)

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer ikke fragtomkostningerne.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Varen sendes til:

Røermose Solutions Aps
Langesøvej 25
5230 Odense M

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

DET ER MEGET VIGTIGT AT DU VEDLÆGGER SEDDEL I PAKKEN MED ORDRENUMMER, SÅ VI VED HVOR PAKKEN KOMMER FRA.

Reklamation

Du har i følge loven 2 års reklamationsret fra modtagelse af varen.
Vi tror dog på vores produkter og giver dig i stedet ½ års garanti og 1½ års reklamationsret.
For at oprette en reklamation bedes du bruge følgende formular.
Det er meget vigtigt at du ikke sender pakken til os før du har fået et reklamationsnummer som du skal vedlægge i pakken.